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よくある質問

Q:あなたはメーカーですか?

A:はい、弊社はODM/OEMハードウェアの設計・製造メーカーであり、長年にわたり生体認証およびUHF RFIDの研究開発、製造、販売を統合して行っています。

Q: SDKを無料で提供していただけますか?

A: はい、二次開発向けの無料SDKサポートと、個別技術サービスを提供しています。

無料のテストソフトウェアサポート(NFC、RFID、顔認証、指紋認証)。

Q:最小注文数量(MOQ)はいくらですか?

A:通常、OEM/ODM注文を除き、最低発注数量(MOQ)の設定は行っておりません。

Q:お使いのデバイスにカスタマイズ可能なロゴを設定できますか?

A:大量注文の場合、デバイスの起動時にクライアントのロゴを表示したり、ロゴを印刷したりすることが可能です。

サンプル注文は、必要なプロジェクトによって異なります。

Q:無料サンプルを入手できますか?

A:通常、無料サンプルは提供しておりません。

お客様が当社の仕様と価格をご確認いただいた場合、まずはサンプルをご注文いただき、テストと評価を行うことができます。

サンプル費用は、大量注文後に返金できるよう交渉可能です。

Q:1つのデバイスに複数の機能を搭載することはできますか?

A: はい、1つのデバイスに複数の機能を選択できます。

製品モデルによって機能が異なり、RFID(LF/HF/UHF)、指紋認証、NFC、バーコードスキャナーなどのオプション機能があります。

Q:注文方法と支払い方法は?

A: 通常、お支払い方法はT/T(銀行振込)、ウエスタンユニオンに対応しております。

Q:製品の保証期間はどのくらいですか?

A:通常、出荷後12ヶ月間の保証を提供しています。

Q:保証期間を延長できますか?

A:最長36ヶ月まで保証期間を延長することは可能ですが、保証期間延長の料金は10~15%高くなります。

Q:納期はどれくらいですか?

A:サンプル注文:納期はご要望に応じて約3~5営業日です。配送:DHL/UPS/FEDEX/TNTで5~7日でお届けします。

大量注文の場合:納期は注文内容によって異なりますが、約20~30営業日です。配送:航空便で3~5日、船便で35~50日です。

Q:デバイスに問題が発生した場合、どのように修理すればよいですか?

A:お客様の問題を解決するために、オンラインで技術サポートを提供いたします。

ハードウェアに問題がある場合は、部品やコンポーネントをお送りして取り付け方法をご説明することもできますし、保証期間内であれば修理のために弊社までご返送いただくことも可能です。